Cadastro
Base comercial completa para organizar clientes, imóveis, unidades consumidoras, endereços, hidrômetros, categorias, e regras cadastrais da operação.
Sistema de gestão para saneamento
Sistema Comercial de Saneamento Inteligente
FlexSan é uma plataforma comercial enterprise preparada para todos os modelos de operação do saneamento e criada para empresas que precisam crescer com eficiência, segurança, velocidade regulatória e inteligência operacional.
Plataforma integrada
Uma suíte completa para operar o ciclo comercial de ponta a ponta.
O FlexSan organiza a operação em módulos integrados, reduzindo retrabalho e criando uma base única para gestão comercial, campo, autoatendimento e inteligência artificial.
Medição
Gestão completa do ciclo de leitura, rotas, cronogramas, leitura mobile, críticas de consumo, histórico de medições e acompanhamento da produtividade em campo.
Faturamento
Motor de cálculo para tarifas, faixas de consumo, serviços, regras, exceções, simulações, revisões e geração das faturas com segurança e rastreabilidade.
Arrecadação
Controle de pagamentos, baixas bancárias, arquivos de retorno, PIX, frente de caixa, conciliação e acompanhamento da receita arrecadada.
Cobrança
Automação da régua de cobrança, acompanhamento de débitos, parcelamentos, fases do processo, notificações e estratégias para recuperação de receita.
Field Service
Gestão das equipes de campo com ordens de serviço, roteirização automática de ordens de serviço, execução mobile, fotos, GPS, status em tempo real, evidências, produtividade e rastreamento operacional.
Atendimento
Central unificada para atendimento ao consumidor, abertura de protocolos, histórico da ligação, débitos, faturas, ordens de serviço, simulações, solicitações comerciais e todas as funcionalidades inerentes ao atendimento loja física e call center
Portal
Autoatendimento white-label para o consumidor consultar faturas, pagar via PIX, acompanhar consumo, acessar segunda via, qualidade da água e serviços digitais.
Integrador Contábil
Integração entre a operação comercial e o ambiente contábil, com geração de lotes, conferências, fechamento financeiro e envio estruturado de informações.
Telefonia & URA
Central de telefonia integrada ao FlexSan, com URA configurável, filas de atendimento, distribuição de chamadas, identificação do cliente, automações e acesso direto às informações comerciais durante o atendimento.
WhatsApp & Atendimento Digital
Autoatendimento pelo WhatsApp com identificação por CPF/CNPJ, fluxos configuráveis, consulta de débitos, consumo, faturas e negociações, além de transferência da conversa para atendimento humano dentro do próprio FlexSan.
Recadastramento
Gestão completa de campanhas de recadastramento, com seleção de imóveis, roteirização, coleta mobile, fotos, GPS, validação em backoffice e atualização controlada da base comercial.
Dispensador de Senhas
Gestão integrada do atendimento presencial, com emissão de senhas, filas, chamada de clientes, acompanhamento em tempo real e vínculo automático com o histórico de atendimento.
Mensageria SMS
Mensageria integrada via Twilio para envio automatizado de SMS sobre débitos, cobrança, andamento de ordens de serviço, ocorrências operacionais, avisos ao cliente e demais eventos da operação.
GIS & Geointeligência
Camada geoespacial integrada para visualização de ligações, ordens de serviço, equipes e informações operacionais em mapa, apoiando análises territoriais, planejamento de campo e tomada de decisão.
Funcionalidades estratégicas com produto real
Funcionalidades que conectam estratégia, operação e resultado em uma única plataforma.
O FlexSan reúne recursos críticos da gestão comercial de saneamento, com automação, dados em tempo real, inteligência operacional e módulos integrados para reduzir retrabalho, acelerar decisões e aumentar a eficiência da operação.
FlexSan Web
enterprise SaaS
Central de atendimento unificada
Busca rápida por cliente, ligação, medidor, inscrição ou documento. Abas contextuais concentram faturamento, medição, cobrança, vendas, ordens e auditoria para reduzir tempo de atendimento e retrabalho.
Operação em campo
Leituras e Ordens de Serviço. Sincronização offline para equipes que não podem parar.
O FlexSan Mobile leva a operação para a rua com fila de sincronização, rotas, fotos, impressão e rastreamento. A concessionária ganha controle do que acontece no campo, mesmo em áreas com instabilidade de conexão.
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Leitura de medidores com crítica inteligenteFluxos para validação, retenção, fotos e confirmação quando há divergência histórica.
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Ordens de serviço completasIniciar, pausar, retomar, encerrar, capturar atributos dinâmicos, fotos e geolocalização.
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Programação AutomáticaRoteirização automática e inteligente de serviços para as equipes dispensando a necessidade de programação.
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Rastreamento em tempo realMapa operacional para acompanhar agentes, rotas e produtividade.
IA aplicada ao saneamento
Inteligência artificial para transformar dados comerciais em decisão.
A IA do FlexSan não é um adereço. Ela apoia análise de perdas, simulações de receita, relatórios inteligentes e perguntas operacionais sobre a base de dados, preservando segurança e governança.
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Modelos especializadosRelatórios e análises voltados ao universo de saneamento, cobrança, medição, faturamento e perdas.
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IA local e seguraPossibilidade de modelos self-hosted, com dados sensíveis protegidos e consultas somente leitura.
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Memória semânticaAprendizado incremental de padrões de consulta, regras e contexto operacional da concessionária.
Atendimento inteligente
Automatize o atendimento. Resolva mais solicitações sem aumentar a equipe.
O FlexSan possui sua própria Central de Telefonia, URA e atendimento via WhatsApp, totalmente integrados à plataforma. Bots configuráveis consultam e executam operações diretamente nas APIs do sistema, resolvendo grande parte das solicitações de autoatendimento antes mesmo da intervenção de um atendente.
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Autoatendimento que realmente resolveDébitos, 2ª via, consumo, simulação de conta, negociações, religação, ocorrências operacionais, dados cadastrais e outras solicitações podem ser consultadas ou executadas automaticamente.
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Bots e fluxos totalmente configuráveisCrie visualmente jornadas para URA e WhatsApp, combinando mensagens, perguntas, menus, condições, horários, ações do FlexSan, agentes de IA e transferência para atendimento humano.
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Telefonia e WhatsApp dentro do FlexSanA operação acontece na própria plataforma, da chamada telefônica à conversa no WhatsApp, com filas, atendimento automático e continuidade pelo atendente quando necessário.
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Mais capacidade, menor carga operacionalAs solicitações repetitivas são absorvidas pelos canais automáticos, permitindo que a equipe concentre seu tempo nos casos que realmente exigem análise e atendimento humano.
Inteligência comercial explicável
Score do Cliente FlexSan
Um indicador que combina pagamento, cobrança, atendimento, operação, canal, histórico e valor estratégico para apoiar decisões mais inteligentes.
- Pontuação de 0 a 1000 com classificação clara
- Fatores positivos e pontos de atenção
- Alertas críticos visíveis e auditáveis
- Modelo parametrizável por operação
▥ Score do Cliente
Autoatendimento white-label
Menos ligações no atendimento, mais autonomia para o consumidor.
O portal amplia a experiência do FlexSan para o cliente final com identidade visual por município, faturas, PIX, código de barras, histórico de consumo, qualidade da água e decreto tarifário.
- Home pública com comunicados e atalhos de primeiro acesso.
- Consulta de segunda via com QR Code PIX e código de barras.
- Área logada com consumo, faturas, atalhos e múltiplas ligações.
- White-label por tenant, com cores, logo, textos e domínio próprio.
Robustez, escala e arquitetura
Desenvolvido em modelo de factory para adaptar contratos sem reconstruir o produto.
A proposta tecnológica do FlexSan combina arquitetura moderna, componentes reutilizáveis, telas dinâmicas, regras parametrizáveis e multi-tenancy, permitindo atender contratos com particularidades diferentes sem perder padronização e governança.
UX
Web, Mobile e Portal
Angular, Flutter e Next.js entregando experiência moderna para backoffice, campo e consumidor final.
API
Backend
Spring Boot, Java 25, JWT, auditoria, integrações, regras, módulos fiscais e lógica comercial centralizada.
DB
Dados isolados e escaláveis
PostgreSQL, schemas por tenant, Redis, TimescaleDB, S3/MinIO e estrutura preparada para alto volume.
IA
Inteligência aplicada
FastAPI, LangGraph, modelos locais, memória semântica, relatórios e consultas somente leitura para segurança.
Factory de regras de negócio
Regras, exceções, parâmetros e fluxos podem ser modelados por contrato, concessão, cidade ou unidade, reduzindo customizações rígidas e acelerando implantação.
Componentes genéricos reutilizáveis
Grids, formulários, filtros, importações e telas configuráveis por Meta Dados, sustentam novas demandas com menor lead time e mais consistência visual e técnica.
Multi-tenant empresarial
Estruturas empresariais, contratos e municípios podem operar com isolamento de dados, parametrização própria e governança centralizada em uma única plataforma.
API-first e integração contínua
Arquitetura preparada para SEFAZ/NFAg, bancos, FEBRABAN, PIX, SAP, S3, SMTP, sistemas corporativos e ecossistemas de dados.
Enterprise readiness
Preparado para ambientes críticos de saneamento, com segurança, conformidade e performance.
FlexSan, uma decisão estratégica de tecnologia, infraestrutura, escalabilidade e conformidade.
Segurança e LGPD
JWT, permissões por tela, auditoria, isolamento por tenant e controle granular de acesso para dados sensíveis.
Fiscal e arrecadação
NFAg/SEFAZ, FEBRABAN, PIX, conciliação, depósitos e integração contábil para processos críticos.
Performance e escala
Java 25, virtual threads, HikariCP, batch processing, Redis, Caffeine e arquitetura horizontal.
Resiliência
Circuit breaker, retry, graceful shutdown, contingência fiscal e desenho para continuidade operacional.
Como funciona
Uma implantação orientada por processos reais do saneamento.
Anos de experiência em implantações atuando em todas as etapas: diagnóstico, parametrização, migração, integrações e operação assistida, com clareza sobre o caminho até o go-live.
01
Diagnóstico
Mapeamento de processos, regras tarifárias, integrações, dados legados e prioridades da operação.
02
Parametrização
Configuração de municípios, perfis, cadastros, medição, cobrança, fiscal, portal e app de campo.
03
Migração e testes
Carga de dados, homologação, validações de ciclo, simulações, integrações bancárias e fiscal.
04
Go-live assistido
Treinamento, acompanhamento em produção, ajustes finos e evolução contínua por indicadores.
Galeria de produto
O FlexSan se vende melhor quando o cliente vê a profundidade do produto.
Vídeos curtos demonstram fluxos reais do produto. Sinta a experiência de navegar por um sistema moderno e repleto de novidades.
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Acesso ao FlexSan
Primeiro contato com a plataforma e navegação pela experiência principal.
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Pesquisa rápida
Busca ágil para localizar ligações, clientes e informações operacionais.
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Central de Atendimento
Todas as ferramentas de atendimento em um só lugar.
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Análise de Perdas
Algorítmos especializados em análise de perdas.
Transforme sua concessão em uma Smart Utility
FlexSan é a plataforma para quem quer operar saneamento com tecnologia de ponta, visão de futuro e conhecimento real do setor.
Agende uma apresentação executiva para conhecer os módulos, arquitetura, capacidade de implantação, modelo multi-tenant e oportunidades de ganho para sua operação